Versand & Lieferung

SORGFALT BEI DER LIEFERADRESSE

Criativae versendet die Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse. Damit bei der Zustellung deiner Bestellung nichts schiefgeht, bitten wir dich, die Lieferadresse beim Bestellen sorgfältig auszufüllen.

EMPFÄNGER NICHT ANGETROFFEN

Stelle sicher, dass jemand an der Adresse ist, um deine Produkte entgegenzunehmen. Unser Versandpartner unternimmt in der Regel mehrere Zustellversuche; wird bei keinem Versuch jemand angetroffen, wird das Paket in der nächstgelegenen Filiale oder Abholstation hinterlegt und muss dort innerhalb von 7 Kalendertagen abgeholt werden. Wird es nicht abgeholt, geht das Paket nach den Regeln des Versandpartners an den Absender zurück und für den erneuten Versand fallen neue Versandkosten an.

FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE ADRESSE

Criativae übernimmt keine Verantwortung für falsch oder unvollständig ausgefüllte Lieferadressen. In diesem Fall geht das Paket nach den Regeln des Versandpartners an den Absender zurück und es erfolgen keine weiteren Zustellversuche. Kann wegen einer abweichenden Adressangabe nicht zugestellt werden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung und für den erneuten Versand fallen neue Versandkosten an.

BEARBEITUNGSZEIT

Nachdem die Bestellung eingegangen ist und die Zahlung bestätigt wurde, folgen Kommissionierung, Verpackung und Versand. Dieser Prozess dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage.

VERSAND UND SENDUNGSNUMMER

Du erhältst die Sendungsnummer innerhalb von 7 Werktagen nach der Bearbeitung der Bestellung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse. Zum Verfolgen deiner Sendung besuche einfach die Seite Sendungsverfolgung. Die ersten Updates können einige Tage dauern, da sie von der ersten Bewegung des Pakets abhängen.

LIEFERZEIT

Die genaue Lieferzeit für deine Region wird beim Abschluss der Bestellung angezeigt, sobald du deine Postleitzahl eingibst. Je nach Jahreszeit kann es Abweichungen geben, in der Regel liegt die durchschnittliche Lieferzeit zwischen 7 und 30 Werktagen. Externe Faktoren wie Streiks, Wetterlagen, schwer erreichbare Gebiete oder Feiertage können einige Tage hinzufügen.

HERKUNFT

Criativae ist international aufgestellt: Wir arbeiten mit eigenen und Partnerlagern in mehreren Ländern und wachsen stetig in neue Märkte. Ein großer Teil unseres Sortiments wird kuratiert und direkt aus unseren Lagern in den USA, Asien und Europa versendet, ohne Zwischenhändler. So können wir exklusive Produkte zu einem sehr guten Preis anbieten. In manchen Fällen wird eine Bestellung in zwei oder mehr Teilsendungen geliefert; in diesem Fall erhältst du für jede Sendung eine eigene Sendungsnummer.

STEUERN UND ABGABEN

Du zahlst nie mehr als den Betrag, der im Checkout angezeigt wird. Bei Bestellungen mit internationalem Versand halten wir alle geltenden Einfuhrbestimmungen vollständig ein und alle anfallenden Steuern und Abgaben werden von uns im Voraus entrichtet, bevor das Produkt unser Lager verlässt. In der Praxis sind alle Abgaben bereits zu 100% beglichen. Und sollte aus irgendeinem Grund doch eine Gebühr erhoben werden, übernimmt Criativae 100% des Betrags. Du hast keinen Kontakt mit dem Zoll, bekommst keine zusätzliche Rechnung und dein Paket ist schneller bei dir.

VERSANDARTEN

Die Zustellung erfolgt über unsere Versand- und Logistikpartner. In Fällen wie einem nicht angetroffenen Empfänger, einer Region mit eingeschränkter Zustellung oder einer falschen Adresse kann es nötig sein, das Produkt in der nächstgelegenen Abholstation abzuholen. Bitte prüfe deine Adresse besonders sorgfältig: Liegt ein Fehler vor und das Produkt kann nicht zugestellt werden, liegt die Verantwortung beim Kunden.